Conditions générales

Bienvenue sur Creasuisses, la plateforme de réservation d'ateliers créatifs dans toute la Suisse. Nos termes et conditions ont pour but de protéger à la fois les artisans et les participants. Ils définissent les règles et les engagements nécessaires pour assurer une expérience agréable et sécurisée pour tous les utilisateurs de notre plateforme.

1. Éditeur et champ d’application

Les présentes conditions générales (ci-après « CG ») régissent la relation entre Creasuisses (plateforme de réservation d’ateliers créatifs, appartenant à Talents Suisses, ci-après « Creasuisses ») et toute personne physique ou morale (ci-après « Client ») réservant un atelier via le site www.creasuisses.com.

En réservant un atelier via Creasuisses, le Client reconnaît avoir lu et accepté les présentes CG. Toute réservation vaut acceptation des CG.

Creasuisses se réserve le droit de modifier les CG à tout moment. Les clients seront informés de toute mise à jour par email. Toute réservation effectuée après modification vaut acceptation des nouvelles CG.

2. Fonctionnement de la plateforme

Creasuisses met en relation les Clients et des artisans proposant des ateliers (ci-après « Artisans »). La plateforme facilite la réservation, mais n’intervient pas dans la réalisation de l’atelier.

Les informations, photos et contenus présents sur le site servent à titre indicatif et ne sont pas contractuels. Le choix de l’atelier est définitif au moment du paiement et de la confirmation de réservation.

3. Commande et confirmation

Seules les personnes majeures, capables de discernement et non sous curatelle peuvent réserver via Creasuisses.
L’âge minimum pour participer à un atelier est précisé dans la description de chaque atelier. Les mineurs doivent être accompagnés de leur représentant légal.
La commande est confirmée par email après paiement. Le Client doit vérifier les informations et notifier toute erreur dans un délai de 3 jours.

4. Prix et paiement

Les prix indiqués sur le site sont en francs suisses et incluent toutes taxes.
Les paiements sont effectués via les moyens indiqués sur la plateforme.
Creasuisses peut adapter ses prix à tout moment, mais le montant final appliqué est celui affiché au moment de la réservation.

5. Annulation et modification

5.1 Annulation par l’Artisan

Un atelier peut être annulé par l’Artisan pour motifs tels que : nombre insuffisant de participants, événement imprévu, force majeure ou autres raisons valables. Dans ce cas :

Le Client recevra un crédit du montant payé, valable 6 mois sur la plateforme pour un autre atelier.
Creasuisses informera le Client par email dès qu’une annulation survient.

5.2 Annulation par le Client

Jusqu’à 30 jours avant la date de l’atelier : le Client peut modifier ou annuler sa réservation et recevra un crédit de la valeur de l’atelier valable 6 mois.
Entre 30 et 7 jours avant la date de l'atelier : le Client est débiteur de 50% du montant de l’atelier, le reste sera crédité pour 6 mois.
Moins de 7 jours avant la date de l'atelier ou non-présentation : le Client ne recevra aucun crédit ni remboursement.
En cas de récidive d’annulation ou d'annulation abusive, Creasuisses se réserve le droit d’appliquer des frais de gestion de 20 CHF.

6. Responsabilité

Creasuisses est uniquement une plateforme de réservation et de mise en relation. Elle n’est pas responsable du déroulement des ateliers, ni des éventuels litiges ou incidents survenus entre le Client et l’Artisan ou au sein de l’atelier.

Chaque Artisan est responsable de la sécurité, du matériel et du bon déroulement de son atelier.

7. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur Creasuisses (photos, textes, vidéos) sont protégés par le droit d’auteur et ne peuvent être reproduits sans autorisation écrite.

8. Protection des données

Les données personnelles des Clients sont traitées conformément aux lois suisses en matière de protection des données. Elles peuvent être partagées avec les Artisans ou des prestataires nécessaires à l’exécution de la réservation.

9. Droit applicable et juridiction

Les présentes CG sont régies par le droit suisse. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux du canton du Tessin, siège de Creasuisses, sous réserve de dispositions légales impératives.

10. Dispositions finales

En cas de nullité ou d’inapplicabilité de certaines dispositions, les autres clauses restent valables.

Mentions légales

Le site Creasuisses (www.creasuisses.com) est édité et exploité par la société Talents Suisses, domicilié au Via del Tiglio 19, 6512 Giubiasco, représentée par : Aurélie Adam-Schmidt, en qualité de Fondatrice et Priscilla Chevrot, en qualité de Co-fondatrice.